Mystery Shopping, Befragung, Einsatzsteuerung

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Anwendungsbeispiele

Beispiel 1: Durchführung von Mystery Shopping Projekten

aievas® project hilft Ihnen, Testkaufstudien für Ihre Auftraggeber effizienter abzuwickeln. Durch die zentrale Projektunterstützung in einem System können alle Projektbeteiligten parallel und live auf die gleichen Daten zugreifen. Über eine Zugriffssteuerung sieht jeder nur die Daten und Funktionen, die für ihn relevant sind. Darüber hinaus gibt es diverse Funktionalitäten, die speziell auf die Anforderungen bei Mystery Shopping Projekten eingeben.

Ein wichtiger Nutzen von aievas® project ist die Zeit- und Kostenersparnis. Es ist für eine einzelne Person möglich, binnen 4 Stunden in aievas® ein Mystery Shopping Projekt mit ca. 500 Untersuchungseinheiten, einem Fragebogen mit 150 Kriterien und insgesamt 1500 Tests mit 2 Testszenarien ins Feld zu bringen. So können auch kürzeste Timings und spezielle Kundenwünsche effizient realisiert werden.

Beispiel 2: Durchführung von Befragungen

Bei Befragungen sind andere Prozesse relevant als bei Testkaufuntersuchungen. aievas® project bildet die wechselnden Anforderungen flexibel ab. Beispielsweise ist bei Mitarbeiterbefragungen die Zielgruppe und somit der Umfang der Fragebögen bekannt. Das System berücksichtigt dies bei den Controlling- und Erinnerungsfunktionen.

Bei einer Kundenbefragung oder generell bei Meinungsumfragen ist die finale Anzahl oft vorher nicht genau spezifizierbar. Hier werden mit jedem ausgefüllten Fragebogen automatisch die entsprechenden Datensätze angelegt. Eine spätere Zusammenfassung von Datensätze zu Gruppen o.ä. ist ohne Einschränkungen möglich. Auch können hier szenario-spezifische Fragebögen abgebildet werden, so wie die verschiedenen Befragten-Gruppen unterschiedliche Fragebögen erhalten.

Ein Befragungsprojekt mit ca. 10.000 Befragten und einem Fragebogen mit 60 Kriterien kann von einer Person innerhalb von 90 Minuten in aievas® project implementiert und ins Feld gebracht werden.